Retningslinjer for kansellering

Sjelro.no – Haugan Invest AS

Noen produkter som tilbys via Sjelro.no kan kjøpes som abonnement, forhåndsbestilling eller gjennom ordningen «prøv før du kjøper». Disse retningslinjene beskriver hvordan endring og kansellering av slike kjøp håndteres.

Disse retningslinjene gjelder i tillegg til Sjelro.no sine kjøpsvilkår og personvernerklæring. Ved motstrid går ufravikelig norsk lov foran.

1. Abonnement

Ved kjøp av abonnement mottar kunden gjentatte leveranser av produkter i henhold til valgt varighet og leveringshyppighet.

Betalingsinformasjon behandles sikkert via vår nettbutikk (Shopify) og tilknyttede betalingsleverandører. Kunden belastes i henhold til valgt abonnementsoppsett, med mindre annet er særskilt avtalt.

Oppsigelse av abonnement

Ønsker kunden å si opp eller endre et abonnement, må dette gjøres ved å sende en skriftlig henvendelse per e-post til:

📧 post@sjelro.no

Oppsigelsen behandles manuelt av Sjelro.no, og bekreftelse på oppsigelse sendes kunden per e-post.

Oppsigelse får virkning fra neste faktureringsperiode, med mindre annet følger av avtalen eller gjeldende lovgivning.

2. Forhåndsbestillinger

Ved forhåndsbestilling kjøper kunden et produkt som ennå ikke er tilgjengelig for ordinær levering.

Ved bestilling kan:

• betaling utsettes,

• et delbeløp (depositum) belastes, eller

• betalingsmiddel reserveres for senere belastning.

Kunden kan kansellere en forhåndsbestilling så lenge bestillingen ikke er oppfylt (produktet ikke er sendt eller levert), ved å kontakte Sjelro.no skriftlig per e-post.

Dersom forhåndsbestillingen er oppfylt, kan kjøpet ikke kanselleres, men kunden kan benytte angrerett eller be om refusjon i henhold til angrerettloven og Sjelro.no sine kjøpsvilkår.

3. Prøv før du kjøper

Ved kjøp gjennom ordningen «prøv før du kjøper» autoriseres kundens betalingsmiddel før levering, uten at beløpet belastes umiddelbart.

Kunden får en angitt prøveperiode til å avgjøre om produktet ønskes beholdt.

Dersom produktet ikke returneres innen prøveperiodens utløp og i samsvar med returvilkårene, vil hele beløpet bli belastet automatisk.

4. Kontakt og dokumentasjon

Alle henvendelser knyttet til:

• oppsigelse

• kansellering

• endring av abonnement

• spørsmål om betaling

skal rettes skriftlig til post@sjelro.no.

Personopplysninger behandles i samsvar med Sjelro.no sin personvernerklæring, tilgjengelig på nettsiden.

5. Lovvalg

Disse retningslinjene reguleres av norsk rett og tolkes i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.