Vilkår for bruk

STANDARDVILKÅR FOR HAUGAN INVEST AS (Sjelro)

1. GENERELT

Disse vilkårene utgjør avtalen mellom Haugan Invest AS (Sjelro), og Kunden i forbindelse med kjøp av

trygghetsalarm. Standardvilkårene er heretter benevnt «Avtalen».

2. OMFANG AV TJENESTER

Haugan Invest AS skal tilby følgende tjenester:

Utleie av trygghetsalarm og inkluderte tjenester. Inkluderte tjenester er oppkobling mot

døgnbemannet alarmstasjon 24 timer i døgnet. Pris fremgår av punkt 6 nedenfor.

Utrykning ved utløsning av alarm inngår ikke i avtalen. Pris per uttrykning viderefaktureres Kunden.

Kunden har krav på 1 gratis uttrykning per kalenderår.

3. VARIGHET OG OPPSIGELSE

Avtalen løper frem til den er sagt opp. Oppsigelse skal sendes skriftlig på e-post til post@sjelro.no.

Ved oppsigelse plikter kunden å betale for inneværende kalendermåned, regnet fra den dato

oppsigelsen er mottatt og skriftlig bekreftet av Selger. Avtalen opphører ved utløpet av den

kalendermåneden hvor oppsigelsen er mottatt.

Ved Kundens dødsfall plikter nærmeste pårørende å melde fra til Haugan Invest AS. Ved dødsfall

opphører avtalen ved utløpet av kalendermåneden Haugan Invest AS mottar melding om dødsfallet.

Ved oppsigelse skal trygghetsalarmen sendes per post for egen kostnad. Ved svar på oppsigelsen vil

Kunden motta nødvendig informasjon om postforsendelse.

4. LEVERING OG FORSINKELSE

Levering av tjenesten skal skje innen 1 til 3 uker fra bestilling. Selskapet forbeholder seg retten til

forsinkelser som skyldes postleverandøren eller andre uforutsette omstendigheter utenfor

selskapets kontroll. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som oppstår under

transport eller levering.

5. ANGRERETT

Dersom Avtalen er inngått med en forbruker ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted, gjelder lov

om angrerett av 20. juni 2014 nr. 27. Kunden får angreskjema utlevert ved signering av Avtalen.

Angrefristen utløper 14 dager etter at Avtalen er signert av Kunden.

Hvis Kunden ønsker å utøve angreretten, må Kunden varsle Haugan Invest AS så snart som mulig og

senest innen 14-dagersfristen. Kunden kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet utlevert ved

avtaleinngåelsen for å utøve angreretten, eller fremsette varsel om bruk av angrerett ved annen

utvetydig erklæring. Melding om bruk av angreretten kan sendes til e-post post@sjelro.no. Haugan

Invest AS vil umiddelbart bekrefte per e-post at melding er mottatt.

Dersom angreretten benyttes, vil Selskapet tilbakeføre alle betalinger som er mottatt fra Kunden.

Dette vil skje uten unødig opphold og senest 14 dager fra Selskapet fikk melding om Kundens

beslutning om å benytte seg av angreretten.

Dersom Kunden uttrykkelig har krevd tjenester utført/levert før utløpet av angrefristen, og Kunden

senere benytter angreretten, må Kunden likevel betale et forholdsmessig vederlag for de tjenester

som er utført før angreretten ble utløst.

6. PRIS OG BETALING

Prisen for tjenesten er 399 kr per måned. Denne prisen gjelder for alle kunder og inkluderer de

tjenester og funksjoner som er spesifisert i tjenestebeskrivelsen i punkt 2. I tillegg vil det påløpe

kostander ved en eventuell utrykning. Bestemmelser om dette følger i punkt 7.

Ved oppstart av tjenesten påløper en engangskostnad på 2490 kr. Denne etableringskostnaden

dekker nødvendige administrative og tekniske oppsett som kreves for å aktivere tjenesten.

Etableringskostnaden refunderes ikke ved oppsigelse av avtalen.

Betalingsfrist følger av den enkelte faktura, så fremt ikke annet er angitt. Kontonummer vederlaget

skal innbetales til fremkommer av den enkelte faktura.

Selskapet forbeholder seg retten til å endre prisene. Eventuelle prisendringer vil bli kommunisert til

Kunden minst 30 dager før endringen trer i kraft.

Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter betalingsfrist angitt på faktura i henhold til lov om

renter ved forsinket betaling av 17. desember 1976 nr. 100 (forsinkelsesrenteloven). Inkasso skjer i

samsvar med lov av 13. mai 1988 nr. 26 (inkassoloven).

7. UTRYKNING

Ved utløsning av alarm vil kontakt med døgnbemannet alarmsentral opprettes. For hver utrykning

påløper en kostnad på 1490 kr. Denne kostnaden er ikke inkludert i den månedlige prisen og

viderefaktureres separat. Det kan forekomme prisjusteringer.

8. ANSVAR

Denne Avtalen om levering av tjenester er kun et tiltak for å bedre sikkerheten til brukeren av

trygghetsalarmen. Avtalen innebærer ingen garanti eller tilsvarende fra selskapets side mot

skadetilfeller eller tap. Selskapet hefter ikke for eventuelle skader eller tap som følge av manglende

utløsning av alarm (uansett årsak).

Kunden er innforstått med at det er kundens eget ansvar til enhver tid å sørge for forsikring av egen

helse, eiendom og verdier gjennom eget forsikringsselskap.

Kunden plikter selv å melde alle skadetilfeller og søke ethvert tap dekket av sitt forsikringsselskap.

Haugan Invest AS er ikke ansvarlig for noe tap (direkte eller indirekte) som følge av bruken av

trygghetsalarmen eller manglende respons på alarmer.

9. DATAHÅNDTERING, PERSONVERN

Behandlingen av personopplysninger under denne avtalen skjer i samsvar med gjeldende regelverk

for GDPR (General Data Protection Regulation), herunder gjeldende Personvernerklæring.

10. FORCE MAJEURE

Haugan Invest AS er ikke forpliktet til å oppfylle Avtalen, eller plikter pådratt i henhold til denne, når

oppfyllelsen hindres av såkalt «Force Majeure»-forhold. Som Force Majeure regnes bla. konflikter,

opptøyer, terrorhandlinger, sabotasje, krig eller krigslignende tilstander, brann, oversvømmelse eller

annen ekstremværsituasjon, beslutning fra offentlig myndighet, leveransevansker som følge av

corona-pandemien eller ev. annen pandemi, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet eller enhver annen oppfyllelseshindring utenfor Haugan Invest AS sin kontroll, som Haugan Invest AS

ikke med rimelighet kunne forventes å ha forutsett ved avtaleinngåelsen.

Force Majeure kan ikke påberopes dersom Haugan Invest AS med rimelige midler kan unngå eller

overvinne hindringen. Som Force Majeure skal også regnes manglende eller forsinket levering fra

Haugan Invest AS sine underleverandører/samarbeidspartnere når vilkårene ovenfor for øvrig er

oppfylt for disse.

11. REKLAMASJON

Dersom det foreligger en mangel ved tjenesten som ikke skyldes forhold på Kundens side har Kunden

rett til å reklamere. Reglene for reklamasjon og mangler følger av lov om forbrukerkjøp. Dette gjelder

uavhengig av om Kunden har benyttet sin angrerett. Kunden må skriftlig reklamere til Haugan Invest

AS innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Hvis Kunden ikke

reklamerer i tide tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Eventuelle reklamasjoner kan sendes til

post@sjelro.no.

Reklamasjon på trygghetsalarm (defekt brikke) er avhengig av at defekten ikke er et resultat av

brukerfeil. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til at sensor ikke utløses av Kunden.

12. HEVING

Dersom en av partene vesentlig misligholder sine forpliktelser i henhold til denne Avtalen har den

andre parten rett til å heve Avtalen etter skriftlig varsel, dersom forholdet ikke er rettet innen oppgitt

frist.

13. TVIST OG LOVVALG

Denne Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med Avtalen, skal

forsøkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke oppnår enighet, kan partene bringe saken inn for

mekling hos Forbrukertilsynet. Dersom partene ikke oppnår enighet ved slik mekling, kan saken

bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Et vedtak fra Forbrukerklageutvalget er bindende for partene

dersom det ikke ankes inn for domstolene innen stevningsfristen.